Uw dashboard toont een aantal cijfers over de bijlagen die uw organisatie heeft verstuurd. Ze klinken vergelijkbaar, maar beantwoorden elk een andere vraag.
Opgehaald vs. gedownload
- Opgehaald betekent dat de ontvanger een passkey heeft geregistreerd (of, als die al eerder iets van u had ontvangen, simpelweg heeft bewezen wie die is) en de bijlage nu op elk gewenst moment kan bekijken.
- Gedownload betekent dat die het daadwerkelijk heeft geopend.
Een bijlage kan opgehaald zijn zonder al gedownload te zijn — dat is volkomen normaal, geen teken van een probleem. Zie "opgehaald" als "kan naar binnen" en "gedownload" als "heeft daadwerkelijk gekeken". Iemand kan de passkey registreren op het moment dat uw bericht binnenkomt, en het bestand zelf pas een dag later openen.
Niet-opgehaalde bijlagen
Een bijlage blijft niet-opgehaald totdat de ontvanger de eenmalige passkey-installatie voltooit. Er is geen deadline die dit afdwingt — het bestand wacht gewoon, nog steeds volledig beschermd, totdat het zover is. Wilt u controleren of een specifieke bijlage al is opgehaald, dan toont verstuurde bijlagen volgen dezelfde opgehaald-/downloadstatus per bestand, niet alleen als organisatiebreed totaal.