ダッシュボードには、組織が送信した添付 ファイルに関するいくつかの数字が表示されます。似たような言葉に見えますが、 それぞれ異なる質問に答えています。
受取済み vs. ダウンロード済み
- 受取済みとは、受取人がパスキーを登録済み(または、以前にも御社から何かを 受け取ったことがある場合は、単に本人確認を済ませていること)で、いつでも 添付ファイルを閲覧できる状態を意味します。
- ダウンロード済みとは、実際にそれを開いたことを意味します。
添付ファイルが受取済みであってもまだダウンロードされていない、ということは まったく正常であり、問題の兆候ではありません。「受取済み」は「中に入れる状態」、 「ダウンロード済み」は「実際に中を見た」と考えてください。通知が届いた瞬間に パスキーを登録し、ファイル自体は1日後に初めて開く、という人もいるでしょう。
未受取の添付ファイル
添付ファイルは、受取人が一度限りのパスキー設定を完了するまで未受取のままです。 これに期限はありません——ファイルは完全に保護された状態のまま、ただ待ち続け ます。特定の添付ファイルがすでに受け取られているかどうかを確認したい場合は、 送信済み添付ファイルを追跡するで、組織 全体の合計だけでなく、ファイルごとの受取・ダウンロード状況を確認できます。
これらの数字は、ページを表示するたびに再計算されるのではなく、定期的に計算
されます。そのため、何か(受取やダウンロード)が起きてからダッシュボードの
数字に反映されるまで、少し時間差が生じることがあります。